您好,欢迎来到河北礼仪培训网! [请登录] 新用户?[免费注册]
最新文章
· 中国标杆企业考察中心9... 08-23
· 《石家庄商业银行如何唤... 06-11
· 银行星级网点创建、千佳... 06-11
· 【承接河北及周边神秘客... 06-08
· 什么是“神秘顾客”调查... 05-25
· 石家庄某医院“5.12... 05-20
· 六西格玛等级怎么区分—... 05-18
· 什么是企业教练? 05-18
精彩图文
神秘人调查项目一
河北医患沟通技巧
《赢在案场——石
石家庄案场管理—
石家庄生产管理培
医院推行6S管理
服务礼仪 当前位置: 首页 > 礼仪培训 > 服务礼仪
石家庄旅游景区常见问题分析
发表时间:【2021-5-17 10:30:20】 浏览次数:73次
河北礼仪培训、石家庄礼仪课程、石家庄房地产培训、石家庄生产管理培训
报名电话:15081754822

石家庄旅游景区常见问题分析






1、景区员工服务意识淡薄


如果一进景区,感觉员工懒散怠慢,三五成群在聊着家常,游客可能心里马上就会一凉。再好的风景,也会变成灰白色素描。


顾客真正是上帝,你就把他想象为你景区的“黑卡”用户,把他想象成一个检验你耐力和服务意识的使者,你才能用心倾听顾客的诉求,并真心解决所有问题。


2、旅游景区秩序混乱,游客安全感不足


旅游安全需求是旅游活动的内在要求,决定旅游目的的实现与否;

安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利。

旅游不仅要求旅游设施安全可靠,更注意旅游景区内营造的诚信环境,使游客的让渡价值最大化。


健全安全保护制度


主管部门必须出台一部关于景区安全监测的制度,并且派专人对每个景区监测,不符合规定的景区必须进行关闭修整,直到符合标准才能开放。


3、缺乏专业管理人员,人才紧缺


旅游景区专业人才严重缺乏,管理人员文化水平偏低;

景区接待国际旅游者能力偏低,制约了国际接待旅游的发展;

旅游管理专业人才的就业主要集中在涉外饭店和旅行社两大部门,却往往忽视了引导旅游专业的学生去景区就业;



4、景区不做预案,过度和过早营销


景区配套能够提供多大的游客容纳度,景区管理者要自己分析,切记盲目开门红,铺天盖地的广告宣传,结果游客来了后满是差评,形势就会急转直下。


开业时一定要有试营业期,很多问题要做提前预案。让景区慢慢火起来才是正道。


5、景区信息服务匮乏


旅游景区信息服务分为三个方面:


一是向潜在游客提供景区的信息,方便其做旅游决策与计划;


二是向到达景区游客提供资源的最大信息量,使其能迅速熟悉景区环境,顺利开展旅游活动,并获得最大程度的满意;


三是对游览后的游客建立档案,不定期地将景区最新动态发送给老顾客,培养游客忠诚度,扩大景区知名度。


石家庄执行力培训、石家庄礼仪课程、石家庄房地产培训、石家庄生产管理培训
报名电话:15081754822


礼仪培训咨询二维码

上一条:石家庄某医院“5.12”国际护士节系列活动策划方案
下一条: 《医护人员沟通能力提升》培训课程
最新评论 查看所有评论
发布评论
评论内容

请登录后再来发表评论 *
关闭窗口】 ↑回到顶部 
Copyright 2013-2014 www.handanyikao.com All Rights Reserved. 电子邮箱:125856421@QQ.com